אריאל אלבז מחברת Topskilis

לא פעם אנו מדברים על חשיבות תהליכי הפרידה מעובדים שעד לפני רגע אחד היו חלק מ"המשפחה" ועכשיו אנחנו נאלצים להיפרד מהם. את חלקם אנו פוגשים כאן באתר כאשר אתם מצרפים אותם וכך מקדמים אותם במציאת משרה חדשה. התהליך לא פשוט לא לנו ובטח לא לעובדים העוזבים. לצערנו ברוח התקופה הנוכחית יותר ויותר ארגונים ומנהלי משאבי אנוש צריכים להתמודד עם מציאות זו.

את אריאל פגשתי בדיוק מהסיבה הזו, רציתי לשמוע קצת על איך עושים את זה נכון.

אריאל, בעברו מנהל משאבי אנוש, הקים את חברת Topskills בשנת 2008 כאשר החברה מתמחה בליווי וייעוץ לארגונים בתהליכי פרידה מעובדים וסיום העסקה. "אנו נותנים מענה למגוון רחב של תהליכי פרידה וסיום העסקה .פיטורים/פרישה מוקדמת/פרישת גיל ולמה זה חשוב בעצם ? "אנחנו מלווים את העובדים בהמשך הדרך הן כהכנה חזרה לשוק העבודה והן כהכנה לעולם הפרישה . המודל שלנו מבוסס על מחקרים מעולם הפסיכולוגיה החיובית תוך התמקדות בזיהוי חזקות והצלחות של העובדים הנפרדים ."

למדתי בשיחה כי קיים שוני בין תהליכי הליווי של הפורשים מול המפוטרים, שוני הנובע מהצרכים השונים שלהם. "תהליך הליווי שלה המפוטרים מתרכז ב: בהתמודדות עם הודעת הפיטורים, הבנת שוק העבודה, גיבוש מחודש לגבי יעדי הקריירה הבאה, בניית חזון תעסוקתי ומפת קריירה מועדפת, פיתוח אסטרטגיות ושיפור מיומנויות להתמודדות בשוק העבודה, תרגול סימולציות, העצמה אישית, הכנה למבחני מיון, חיפוש עבודה ברשתות החברתיות, ניהול משא ומתן והכנה לכניסה לתפקיד חדש.

הצרכים של הפורשים הם שונים ואנו מנסים למקד את התהליך בהבנה כי תקופת הפרישה מספקת הזדמנות נדירה של חופש בחירה ונותנת לפורש הזדמנות לבחור על פי נטיות ליבו ורצונותיו את סגנון החיים העתידי שלו. התהליך מתרכז במעבר מחיי עבודה מסודרים לחיי פרישה – התמודדות רגשית עם תהליך הפרישה, ניצול זמן פנוי והתנדבות, קריירה שנייה, זוגיות ומשפחה, לימודים ופיתוח תחומי עניין אלטרנאטיבים"

קצת נתונים מסקר שעשתה החברה בארץ בקרב 400 מנהלי משאבי אנוש :

85% פיטרו השנה

44% נתנו למפוטרים שרותי ליווי שונים

והחשוב ביותר העובדים שנעזרים בליווי מיקצועי חוזרים לשוק העבודה בזמן הקצר ב 80 אחוז מעובדים שלא נעזרים.

אריאל מדגיש כי  הצוות של החברה  כולל  מומחים בתחום ליווי ויעוץ לקריירה מומחים בתחום ההשמה מנטוריים עיסקים עובדים סוציאליים ופסיכולוגים תעסוקתיים ובשנים בשנים האחרונות ליווינו אלפי עובדים מעולמות ההייטק, התעשייה, הפיננסים, התקשורת, בנקים, חברות ממשלתיות ועוד..

כאשר שאלתי את אריאל האם יש היענות מצד הארגונים לתהליכים אלו הוא שיתף שהיום ארגונים מבינים שניהול נכון של תהליך הפרידה יכול להקטין את המשבר ואף למנף את יחס העובדים הנשארים כלפי הארגון. ויותר מזה, לדברי אריאל " האופן בו ינוהל תהליך הפרידה הוא מבחן קריטי לארגון ולמנהליו.

מחקרים מראים שארגונים אשר מנהלים נכון את תהליכי הפיטורין מצליחים באחוז משמעותי יותר:

לשמור על מוטיבציה וחזרה לשיגרה בארגון

 לייצר אווירה טובה ומחויבות בקרב הנישארים,

מצמצם את השפעת SURVIVORS SYNDROM

שומר על תדמית בפני לקוחות ספקים ומתחרים

הופך את העוזבים לשגרירים בשוק העבודה

TOPSKILLS בנתה חבילת ליווי הוליסטית לעובד העוזב ובימים אלו השקנו את תוכנית "לצאת לדרך חדשה" תוכנית ליווי אישית לעובדים העוזבים עם שלשה מסלולים עיקריים שמאפשרת לכל ארגון להתאים את התוכנית ואת המסלול הנבחר לעובדיו, גם לעובדים בודדים.

אריאל מזמין אתכם לקבל מדריך חינם לפרידה נכונה מעובדיו 

ובכלל ללמוד קצת יותר על תהליכי פרידה ופרישה באתר של חברת Topskills

קארין וצוות ההכוון התעסוקתי של המרכז הבינתחומי

קארין קאופמן, מנהלת ההכוון התעסוקתי של המרכז הבינתחומי בהרצליה "קפצה לקפה" ומספרת על הפעילות המיוחדת של המחלקה:   "השירות למעסיק ניתן ללא עלות ומטרתו מתן תמיכה ועזרה בנושאי קריירה לסטודנטים ולבוגרי המרכז". המעסיקים אשר עובדים בשיתוף עם המחלקה נהנים מפגשי זרקור, ירידי מעסיקים ומעדכנים במשרות אשר מתפרסמות בפורטל של המרכז.

קארין מדגישה שמבין מגוון המועמדים ניתן למצוא אוכלוסיות מיוחדות כגון:  

 -" דוברי שפות (כ-35 שפות) אשר לומדים במסגרת הביה"ס הבינ"ל במרכז אשר בו לומדים באנגלית ולתוכנית יש כ 2500 סטודנטים ובוגרים המגיעים מכ-80 מדינות.

- סטודנטים המעוניינים לשלב עבודה עם הלימודים, קארין מדגישה כי "רוב האנשים לא יודעים אבל כל סטודנט שלישי במרכז הבינתחומי מקבל מילגה כלשהי למימון הלימודים"

חשוב לציין כי מעבר לחשיפה לקהל הסטודנטים, גם בוגרי המרכז, בעלי ניסיון בשוק התעסוקה ממשיכים לחפש עבודה באמצעות פורטל המשרות של ההכוון התעסוקתי . כיום, יש למרכז בוגרים שסיימו את לימודיהם לפני 17 שנה ולא מעט מהם נמצאים בעמדות בכירות/ מקצועיות במשק.

בתי הספר שלנו הינם : משפטים, מנע"ס (כולל תואר 2, בו לומדים הרבה אנשי הייטק בעלי תארים טכנולוגיים מאוניברסיטאות שונות), מדעי המחשב, ממשל, תקשורת, פסיכולוגיה, כלכלה וחשבונאות,

 במסגרת השיתוף עם אתר Sharing- HR  אנו משלבים בוגרים איכותיים ומנוסים אותם אנו מכירים ומלווים בתהליך מציאת העבודה וכן כאלו אותם אנו מכירים מעבודה משותפת במרכז

נשמח לעמוד לרשותכם בתוך הקהילה, IDC וכן ב career@idc.ac.ilאו 09-9602786 "

קארין והצוות

מנהלים רבים מעידים על עצמם שהם בעלי "אינטואיציה חזקה" ויודעים מהרגע הראשון אם המועמד מתאים. אינטואיציה זה מצויין אבל זה לא מספיק. כמה פעמים נתקלנו במועמד שעשה רושם כל כך טוב בראיון ובפועל התאכזבנו מהביצועים שלו? או שהוא עזב בעצמו לאחר תקופה קצרה? אם היה מדובר בהשקעה כלכלית שהחברה עומדת להיכנס אליה, היינו בודקים את הנתונים ומנסים לקבל החלטה שקולה ורציונאלית. יתכן והיינו עושים שימוש גם באינטואיציה אבל לא רק.
אם כך מדוע אנו לא מתייחסים למועמדים באותה הגישה? האם זוהי לא השקעה?
מנהל ותיק ומנוסה שהוא גם בעלים של חברה מובילה בארץ אמר לי פעם שצריך לקחת בחשבון ולהקדיש מחשבה גם לפוטנציאלים שהפסדנו, כלומר כישרונות ועובדים נפלאים שפיספסנו בשל תהליך מיון לא מקצועי מספיק או שנתנו משקל רק לתחושות שלנו.

• תהליך גיוס לא מקצועי – מה ההשלכות ?

אין ספק שלתהליך גיוס לא מקצועי יש השלכות רבות על הארגון :
בזבוז משאבים – עלויות השמה, השכר בתקופה ההכשרה, קורסים, אנרגיה וזמן אשר הושקעו בתקופת החפיפה.
שחיקה ותסכול של המנהלים המכשירים.
אי עמידה בלוחות זמנים ומשימות החברה בשל חוסר בכ"א ו/או כ"א לא מקצועי ואיכותי מספיק.
העלאת תחלופת עובדים – הן של חדשים בשל חוסר התאמה, והן של ותיקים בשל  קושי בגיבוש אווירת צוות וביצירת תחושת שייכות ומחויבות לארגון.
תדמית החברה! חשוב להתייחס גם להשלכות על תדמית החברה ורצינותה מול המועמד אשר טרח לפנות זמן ולעיתים מוצא את עצמו בראיון קצרצר מול מנהל לחוץ ולא מרוכז אשר באמצע יום עבודה רווי במשימות, נאלץ לפנות זמן גם לראיונות עבודה.

• לדעת למצוא את האנשים הנכונים = מקצועיות

כאשר בארגון קיימת מחלקת משאבי אנוש, ישנו גורם מקצועי אשר מנהל את תהליך הגיוס. אך כאשר אין בארגון מחלקה מקצועית, המנהלים שהינם חסרי הכשרה וניסיון מספק בתחום הגיוס הם אלו אשר מגייסים את העובדים.

ישנן בעיות רבות  אשר מופיעות בתהליך הגיוס באין גורם מקצועי אשר מרכז את הגיוס, ואלו העיקריות :

1. חוסר ידע בראיון אישיותי –

הראיון מתמקד בעיקר בתחום המקצועי אשר מהווה רק חלק מההתאמה לתפקיד. לדוגמא, לתפקיד מנהל צוות גדול יתקבל מנהל מאד מקצועי אשר יש לו בעיית  יחסי אנוש וחוסר יכולת להוביל צוות, או מועמד אשר יש לו בעיה עם קבלת מרות יתקבל לעבודה תחת מנהל מאד ריכוזי וכך הלאה.

2. התפשרות בשל לחץ –

הלחץ גורם לנו לקבל החלטות פזיזות! המנהל המראיין נמצא בלחץ מסיבות שונות כמו אי עמידה בלוחות הזמנים של הפרויקט, מחסור בכח אדם, פרויקט גדול עומד להיכנס ואין לו צוות, הממונים מעל לוחצים ועוד. במקרים כאלו כאשר יש מעורבות רגשית ולחץ עבודה, קיימת  נטייה להתפשר על המועמדים ו/או לקבל את המועמד הראשון שעל פניו נראה לנו מתאים.

3. שחיקה –

ראיונות עבודה מרובים עלולים להיות גורם שוחק וכאשר אין את הכלים המקצועיים הדבר יכול מאד להכביד על המנהל אשר עמוס במשימות גם כך.

4. איום –

לא ניתן להתעלם מכך שישנם מנהלים החוששים לגייס "כוכבים" חדשים אשר עלולים להאפיל עליהם וכך נמנע מהארגון כ"א איכותי בעל פוטנציאל קידום.

5. חוסר זמן –

המנהל המגייס עמוס מאד במשימות שלו ולא מתפנה להתרכז בגיוס וכך ישנו חוסר מתמיד בכ"א .

6. תיאום ציפיות –מה אני מציע ומה אני מחפש
בכל מערכת יחסים חשוב לנו למצוא את האדם הנכון – בן/ת זוג, חברים ושותפים לעבודה. ההתאמה רלוונטית עבור שני הצדדים – חשוב לוודא שהמועמד הוא העובד אותו אנו מחפשים וכך גם שהתפקיד וסביבת העבודה שאנו מציעים היא מה שהעובד מחפש. רק חפיפה בין השניים תוביל להשמה מוצלחת.

• התהליך מתחיל בהגדרות שיעזרו לנו להתמקד בפרטי התפקיד אותו אנו מציעים ומי הוא האדם אותו אנו מחפשים:

1. הגדרת התפקיד והמשימות  -

חשובה לא רק הכותרת ושם התפקיד אלא המשימות שיהיו בתחום אחריותו של העובד. לעיתים קיימת שונות באופי התפקידים והמשימות בין מקומות העבודה השונים.
מהו הרקע התעסוקתי שאנו רוצים שהמועמד יביא עימו.

2. ממשקי העבודה  -

מי יהיה המנהל הישיר של המועמד, מה אופי הצוות אותו הוא אמור לנהל, להוביל ו/או להשתלב בו. לדוגמא, אם העובד עומד לעבוד בכפיפות למנהל ריכוזי, יתאים מועמד שפחות חשובה לו עצמאות ויד חופשית.

3. אופי סביבת העבודה-

מה מצריכה סביבת העבודה והמשימות? יכולת עמידה בלחץ, כושר אלתור, גמישות או לחילופין שמרנות וכו' .

4. התרבות הארגונית –

אופי הניהול , מה סגנון התקשורת בארגון והמארג האנושי.

לאחר שהגדרנו את פרופיל העובד המבוקש, נצא אל הדרך כאשר בראיון העבודה נתייחס וננסה לבחון את הנקודות הנ"ל.

• אז מה בכל זאת עושים ?

אין ספק שהדרך המומלצת ביותר היא קיומה של מחלקת משאבי אנוש המכירה היטב את הארגון וצרכיו ועוסקת גם בגיוס. אך לארגונים קטנים ו/או בינוניים לא תמיד יש צורך במנהל/ת גיוס במשרה מלאה אשר עלותו יקרה, וכך הגיוס נותר בידי המנהלים.

לארגון קטן עד בינוני אשר נתקל בבעיית גיוס כ"א איכותי ומקצועי ואין בו מחלקת גיוס מומלץ אחד מהפתרונות הבאים:

1. הכשרת עובד בחברה בעל היכולת המתאימה לתפקיד המגייס.
למציאת מגייס פנימי ישנם מספר יתרונות :
העצמת העובד – אפשרות לקדם עובד איכותי ודיסקרטי בעל מוטיבציה ויכולות.
הבנת צרכי הארגון – כחלק מהארגון, מבין העובד את צרכי וערכי הארגון, דבר אשר יתרום למציאת העובדים התואמים את רוח הארגון.
הכרותו של העובד את המנהלים ואופי ניהולם תועיל בבניית הגדרת התפקיד ופרופיל העובד המבוקש.

על מנת שתהליך זה יצליח, מומלץ לערב גורם מקצועי בתחום הגיוס אשר יבחן את התאמת העובד לתפקיד ויכשיר אותו באמצעות מתן כלים מקצועיים, ליווי ויעוץ שוטף ו/או באמצעות השתתפות העובד בקורסים וסדנאות מקצועיות.

‏2. Outsourcing – מיקור חוץ – גורם חיצוני אשר יספק את שירותי הגיוס.
לגיוס חיצוני ישנם יתרונות רבים והמרכזיים שבהם:
גורם חיצוני אינו מושפע מלחצים אישיים כמו המנהלים הישירים .
דיסקרטיות ושקיפות מלאה מול המנכ"ל – גורם חיצוני עובד ישירות מול המנכ"ל תוך שיקוף מלא של צרכי כח האדם הנוכחיים והעתידיים הנלקחים בחשבון בתהליך הגיוס. שקיפות זו לא תמיד יכולה לבוא לידי ביטוי כאשר מנהלי החברה מגייסים עובדים. מומחיות ומקצועיות – אדם מקצועי אשר מנוסה בתחום הגיוס.
הורדת עומס ממנהלי הארגון – אדם חיצוני אשר מבצע את הסינון הראשוני על פי הפרופיל שנקבע מראש ומעביר למנהל הישיר לראיון נוסף רק את המועמדים המתאימים.

• ולסיכום

מטרת העוסקים בגיוס היא למצוא את האדם הנכון לתפקיד הנכון בארגון הנכון.
חשוב להזכיר לעצמנו שאנשים והתנהגותם הם לא מדע מדוייק, נוסיף לזה את השוני הקיים בין הארגונים השונים ברמת התרבות הארגונית, האופי והמרקם האנושי, התחרות בשוק וכו' ונקבל תמונה מורכבת המקשה על מציאת העובדים הנכונים.
תהליך מיון וגיוס מקצועי אשר מותאם לארגון יצמצם את אי הוודאות, יאפשר גיוס אנשים מתאימים ומכאן בניית צוותים מובילים וחיסכון של  זמן יקר ומשאבים.
ואחרי שבנינו תהליך מקצועי נשמח כמובן לשלב את האינטואיציה שלנו ולהזמין את המזל לעמוד לצידנו…